Rujukan Laman

Dasar Privasi us30 yang Anda Perlukan

Setiap data yang anda berikan kepada kami—daripada butiran akun hingga pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX—dilindungi dengan protokol keselamatan yang ketat.

Data TerenkripsiPembayaran SelamatPrivasi TerjaminDasar RingkasSokongan Sentiasa Ada
us30 Dasar Privasi us30 yang Anda Perlukan
HUBUNGI KAMI

Hubungi Kami tentang Privasi Anda

Adakah anda mempunyai soalan mengenai privasi anda atau ingin meminta akses kepada data anda? Pasukan kami siap membantu. Hubungi kami melalui e-mel, obrolan langsung, atau pusat akaun anda.

Pasukan dalam talian

Surel Sokongan

Hantarkan pertanyaan privasi anda kepada pasukan kami melalui e-mel. Kami balas dalam 24 jam pada hari bekerja dengan jawapan terperinci tentang dasar kami dan setiap pertanyaan anda. Hubungi kami untuk akses data, permintaan pemadaman, atau langkah ubah suai maklumat.

Sokongan Langsung

Berbincang dengan ejen kami melalui obrolan dalam apl kami atau di laman web. Kami tersedia 24 jam setiap hari untuk menjawab soalan privasi anda dan membantu anda memahami cara kami melindungi akun anda dan data pembayaran anda.

Pusat Akaun

Sertai pusat akaun kami untuk melihat tetapan privasi anda, mengurus pilihan e-mel, dan menyesuaikan cara kami memaklumkan anda. Semua kawalan privasi anda adalah di sini, mudah diakses dan sedia ubah pada bila-bila masa.

KESELAMATAN DATA

Bagaimana Kami Menjaga Privasi Anda

Keselamatan data anda adalah keutamaan kami. Kami gunakan enkripsi aras industri, pembekal pembayaran bersijil, dan dasar penghapusan yang jelas untuk melindungi privasi anda di setiap langkah.

Enkripsi Aras Industri

Semua data anda—daripada butiran pembayaran hingga sejarah permainan—dienkripsi dalam transit dan semasa penyimpanan. Kami gunakan protokol keselamatan standard yang sama dengan bank dan platform pembayaran besar untuk memastikan data anda tidak boleh diakses oleh pihak yang tidak sah.

Pemprosesan Pembayaran

Apabila anda membayar melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, kami tidak menyimpan butiran kad atau dompet anda sendiri. Pembekal pembayaran kami mengendalikan semua pengesahan dan enkripsi. Kami hanya menerima pengesahan pembayaran, bukan data sensitif.

Polisi Tahanan Data

Kami menyimpan data akun anda selama akaun anda aktif dan untuk tempoh yang diperlukan oleh undang-undang setempat. Apabila anda menutup akun anda, data peribadi anda dihapus secara automatik kecuali kami perlu menyimpannya untuk mematuhi peraturan atau melaksanakan kontrak kami.

Kawalan Kuki dan Jejak

Kami gunakan kuki dan alat jejak untuk membuat pengalaman anda lebih lancar. Anda boleh urus tetapan kuki dalam penyemak imbas anda. Kami tidak menjual data jejak; kami gunakan ia untuk pembaikan produk dan analitik sahaja.

Hak Akses dan Pemadaman

Anda mempunyai hak untuk meminta salinan semua data kami tentang anda atau untuk meminta pemadaman. Hubungi sokongan melalui obrolan atau e-mel. Kami proses permintaan anda dalam 30 hari atau mengikut undang-undang setempat yang lebih ketat.

Hubungi Pegawai Privasi Kami

Jika anda mempunyai kebimbangan mengenai cara kami mengendalikan privasi anda atau percaya bahawa kami tidak mematuhi dasar kami, hubungi pegawai privasi kami. Kami siap menangani aduan dengan cepat dan membuat perubahan yang diperlukan untuk melindungi hak anda.

Pertanyaan Biasa tentang Privasi Anda

Berikut ialah jawapan kepada pertanyaan yang paling kerap kami terima mengenai privasi data anda, dasar kami, dan cara anda boleh mengurus akun anda di us30.

Kami kumpul nama, e-mel, kata laluan terenkripsi, alamat dan butiran pembayaran untuk membuat akun anda dan mengesahkan transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Kami juga menyimpan sejarah permainan untuk keselamatan akaun anda saja.

Tidak. Kami tidak pernah menjual data peribadi anda untuk pemasaran. Kami hanya berkongsi data dengan pembekal pembayaran untuk memproses transaksi anda dengan selamat. Kami mematuhi peraturan privasi yang berlaku di Malaysia dan wilayah yang disokong kami.

Kami simpan data akun anda selama akaun aktif. Apabila anda tutup akun, kami mula proses penghapusan dalam 30 hari, melainkan peraturan setempat memerlukan kami menyimpannya lebih lama. Anda boleh minta pemadaman lebih cepat dengan hubungi sokongan kami.

Butiran pembayaran anda tidak pernah disimpan pada pelayan kami. Kami gunakan pembekal pembayaran pihak ketiga yang bersijil untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Mereka tangani semua enkripsi. Kami hanya terima pengesahan bahawa pembayaran anda berjaya.

Ya. Anda mempunyai hak untuk meminta salinan semua data kami tentang anda. Hubungi sokongan melalui obrolan atau e-mel. Kami akan menghantar fail data anda dalam format mudah dibaca dalam tempoh 30 hari mengikut undang-undang setempat.

Masuk ke pusat akaun anda dan buka tetapan privasi. Anda boleh urus pilihan e-mel, larang kuki, dan sesuaikan notifikasi kami. Jika anda memerlukan bantuan, pasukan sokongan kami siap membantu ubah tetapan anda pada bila-bila masa.

Hubungi sokongan melalui obrolan dalam apl, e-mel, atau pusat akaun kami. Kami juga mempunyai pegawai privasi untuk menangani aduan serius. Balas kami biasanya datang dalam 24 jam pada hari bekerja untuk menjawab semua pertanyaan anda.